option-span

Условия обмена и возврата

1. Порядок возврата или обмена. Если вы решили вернуть или обменять товар, то прежде всего позвоните нам и опишите проблему. Часто бывает, что проблема в неправильной сборке или настройке игрушки и мы сможем вам помочь по телефону.

Если проблема не решится, то порядок действия следующий:

1.1. Заполните заявление на возврат или обмен.
1.2. Сформируйте посылку для возврата, в которую вложите:

*Требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность установлено Положением Центрального банка России №373-П от 12.10.2011 г.

1.3. Отправьте товар к нам одним из вариантов:

Возврат денежных средств производится на основании заявления покупателя на возврат. Денежные средства возвращаются на банковский расчетный счет покупателя в срок не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца.

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.

2. Правила возврата или обмена

2.1. Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право вернуть товар без объяснения причины в течение 7 дней после покупки.

Условия возврата:

    1. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка.
    2. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

При возврате товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму. Стоимость доставки не компенсируется.

Возвращенный покупателем товар проходит проверку качества. В случае обнаружения следов эксплуатации товара или повреждения заводской упаковки, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

2.2. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

При обнаружении у товара недостатков (например, заводского брака) вы имеете право его вернуть или обменять.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет существенные недостатки и не выполняет свои функции. При этом, незначительные отличия элементов дизайна, цвета и комплектации от заявленных в описании товара на сайте не является неисправностью товара.

Возвращаемые товары должны быть упакованы в оригинальную заводскую упаковку, должны сохранить товарный вид, фабричные ярлыки (т. е. не иметь признаков ненадлежащего использования) и не иметь механических и иных повреждений.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки до склада продавца. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.

----

Образцы заявлений

Заявление на обмен

Заявление на возврат товара надлежащего качества

Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

----

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: ask@multi-fan.ru

Телефон: 8 800 600 41 90 (многоканальный)

Адрес: 109004, г. Москва, ул. Александра Солженицына, д.11, стр.3, пом.3

Мы в Instagram
@multifan.toy
Подпишись на наш аккаунт и будь всегда в курсе акций, распродаж и скидок. Подробнее
Корзина
Мультифан - детские игрушки СИНИЙ ТРАКТОР
8 800 600 41 90 Обратный звонок  
Заказ в один клик

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями оферты и политики конфиденциальности.